Единая справочная РЖД
Jul. 24th, 2012 11:06 amЕсть Сбербанк, Почта России и РЖД - три кита постсоветского сервиса. Суть вопроса - в Рязанской области существует маленькая железнодорожная станция - Сасово. Не жить, не быть нужен ее телефон. В Интернете его нет. Звоню в единый информационный центр. Они дают номер рязанского вокзала. Там отправляют в городскую справочную - единственное место, где знают хоть какие-то телефоны. Но они у них старые. Снова набираю единый телефон поддержки РЖД.
Невнятная Марина: "такой информации в нашей базе нет". Прекрасно, а кто знает? Не знаю. Можете соединить с теми, кто знает? Попробую. В трубке появляется Екатерина, фамилию не говорит, только свой номер - 10545.
- Такого телефона у нас нет. Вы можете сделать официальный запрос - в течении 30 дней мы дадим вам ответ.
- Вы в себе? Какой запрос - мне телефон нужен сейчас. Как мне быть?
- Ничем не могу помочь.
- Спрошу по другому - завтра война, а на станцию Сасово привезли боеприпасы. Вы с ними как будете связь держать?
- Я не знаю.
- А кто знает? Переведите меня на этого сотрудника.
- Минуточку... Спасибо за ожидание, я могу записать вас на прием к руководству РЖД.
- Фигасе! А что, во всей компании больше никто не знает номер телефона одного из структурных подразделений?
Екатерина 10545 молчит, мне ее жалко: она не может послать меня на хуй или просто бросить трубку - разговор записывается. Замкнутый круг. Ебучий сервис. Телефона я так и не нашел.
UPD. Подрядили местного жителя, он ножками дошел и все узнал: 2012 год, Россия, нанотехнологии.
Невнятная Марина: "такой информации в нашей базе нет". Прекрасно, а кто знает? Не знаю. Можете соединить с теми, кто знает? Попробую. В трубке появляется Екатерина, фамилию не говорит, только свой номер - 10545.
- Такого телефона у нас нет. Вы можете сделать официальный запрос - в течении 30 дней мы дадим вам ответ.
- Вы в себе? Какой запрос - мне телефон нужен сейчас. Как мне быть?
- Ничем не могу помочь.
- Спрошу по другому - завтра война, а на станцию Сасово привезли боеприпасы. Вы с ними как будете связь держать?
- Я не знаю.
- А кто знает? Переведите меня на этого сотрудника.
- Минуточку... Спасибо за ожидание, я могу записать вас на прием к руководству РЖД.
- Фигасе! А что, во всей компании больше никто не знает номер телефона одного из структурных подразделений?
Екатерина 10545 молчит, мне ее жалко: она не может послать меня на хуй или просто бросить трубку - разговор записывается. Замкнутый круг. Ебучий сервис. Телефона я так и не нашел.
UPD. Подрядили местного жителя, он ножками дошел и все узнал: 2012 год, Россия, нанотехнологии.