Цифра один
Sep. 3rd, 2012 05:37 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ivendarДень дозвонов на единые справочные телефоны и во всевозможные службы поддержки. Коллега звонила час в одну из контор - долго слушала музыку и ее сбрасывали. Не выдержела - попросила меня. Полез на сайт этой "единственной цифры", нашел другой телефон. Через полчаса музыки, ненужной информации и перекидывания с оператора на оператора - в трубке заговорила Елена. Долго копалась в базе данных и выдала:
В итоге - результата ноль, подольский филиал вне зоны, а фамилия Елены осталась для меня неведомой. После своих бормотаний она взяла мои контакты и обещала написать письмо в подмосковное отделение. Видимо завтра будет вторая серия этой идиотской комедии.
В завершении дня меня порадовал МТС. Мне нужна была служба поддержки, что переустановить корпоративный номер. Сначала вместе с сотрудником мобильной компании мы долго "вспоминали" пароль. Нашли. Зашел в личный кабинет.
Решил подстраховаться - в верхнем углу висит телефон для таких айти-дебилов как я. Звоню. Идут гудки, женский голос вещает мне о том, чтобы я оставался на линии и бац!, отвечает молодой парень: "Служба поддержки, слушаю вас".
В течении двух минут объясняю суть вопроса, оперирую фактами, что мне нужна пошаговая поддержка в этом нелегком деле освоения услуг компании МТС. Он внимательно(!) и терпеливо(!) выслушивает весь мой бред и после того, как я выдыхаюсь на последнем вопросе: "как же мне быть?", радостно сообщает:
Я сдерживаю хохот, пытаюсь промямлить "извините", кладу трубку, со смехом стукаюсь головой об стол. Прихожу в себя, сравниваю телефоны - ошибся в последней цифре.
Больше в службу поддержки звонить не стал - сам разобрался что и как надо сделать на их сайте, чтобы все заработало.
- Вы позвонили в московский офис, а ваш вопрос находится в юрисдикции подольского филиала. Записывайте номер - 555...
- Елена, скажите свою фамилию, пожалуйста.
- ... Зачем?!
- Вы сейчас диктуете номер телефона, на который невозможно дозвониться уже два часа кряду. Я хочу, чтобы в случае очередной неудачи, я знал кто дал мне "битый" контактный телефон. Со всеми вытекающими...
- Не дам.
- Елена, я вам не жениться предлагаю. Мне для результата необходимо ваше полное ФИО и должность. Ну, а Вы, в свою очередь, будете чувствовать персональную ответственность за распространяемую информацию. К тому же если я опять не дозвонюсь, а я знаю, что никуда не попаду по вашему "записывайте, 555...". Я снова, и снова буду искать телефонной встречи с вами.
- Я не скажу вам свою фамилию!
- Хорошо, тогда сделайте, что-нибудь чтобы я смог соединиться с вашим филиалом...
В итоге - результата ноль, подольский филиал вне зоны, а фамилия Елены осталась для меня неведомой. После своих бормотаний она взяла мои контакты и обещала написать письмо в подмосковное отделение. Видимо завтра будет вторая серия этой идиотской комедии.
В завершении дня меня порадовал МТС. Мне нужна была служба поддержки, что переустановить корпоративный номер. Сначала вместе с сотрудником мобильной компании мы долго "вспоминали" пароль. Нашли. Зашел в личный кабинет.
Решил подстраховаться - в верхнем углу висит телефон для таких айти-дебилов как я. Звоню. Идут гудки, женский голос вещает мне о том, чтобы я оставался на линии и бац!, отвечает молодой парень: "Служба поддержки, слушаю вас".
В течении двух минут объясняю суть вопроса, оперирую фактами, что мне нужна пошаговая поддержка в этом нелегком деле освоения услуг компании МТС. Он внимательно(!) и терпеливо(!) выслушивает весь мой бред и после того, как я выдыхаюсь на последнем вопросе: "как же мне быть?", радостно сообщает:
- Молодой человек, прошу прощения! Но вы ошиблись - мы не МТС, мы служба поддержки для выезжающих за границу. Я могу помочь вам только с иммиграцией в Соединенные Штаты Америки...
Я сдерживаю хохот, пытаюсь промямлить "извините", кладу трубку, со смехом стукаюсь головой об стол. Прихожу в себя, сравниваю телефоны - ошибся в последней цифре.
Больше в службу поддержки звонить не стал - сам разобрался что и как надо сделать на их сайте, чтобы все заработало.
